戰(zhàn)“疫”有我　重慶作家在行動（四十）羅涌：身邊的英雄

文/羅涌

　　 2020年2月14日，星期五，早上起床，就看見小區(qū)微信群的疫情防控日報，這是物業(yè)客服中心發(fā)布的。

　　我自從參與全縣安排的防疫執(zhí)勤后，特別留意物業(yè)動態(tài)。這個時候，物業(yè)人員，以及物業(yè)的任何行動，都會讓我敏感，他們在我的心里變得特別的重要。

　　出門時，我路過門崗。“請領(lǐng)取出入證，一證管兩天，僅限一人一次進出。”時代廣場小區(qū)東大門，一位高挑的中年大姐，忙碌地與進出的業(yè)主打招呼。她那富有磁性的聲音，讓業(yè)主們?nèi)玢宕猴L(fēng)。她就是小區(qū)客服服務(wù)中心經(jīng)理龍大春。

　　龍經(jīng)理在微信里跟我聊過她的經(jīng)歷。她是石柱縣鴻鷗?時代廣場物業(yè)客服中心經(jīng)理，員工們都叫她龍姐，重慶萬州區(qū)人。本來春節(jié)要回萬州陪媽媽過年的，突然疫情暴發(fā)，她就再也沒離開小區(qū)。

　　這個春節(jié)，她特別想念女兒，想念媽媽。女兒在重慶工作安家，只有媽媽一個人在萬州，只有到了晚上，閑下來，她才用手機視頻和她們聊天見面。跟媽媽女兒視頻時，她會突然莫名其妙地掉眼淚，本想安慰媽媽和女兒，卻成了被安慰的人，三個女人每天都會互致問候，互相鼓勵。

　　這段時間的每一天，都讓她刻骨銘心，記憶永恒。她跟往常一樣，起床的第一件事就是搜看疫情。萬州暫時回不去了，她真正地?fù)?dān)心起母親的安全。但是，走出寢室，她依然滿面春風(fēng)，看不見一絲的憂愁。

　　自2012年公司接管小區(qū)之后，龍大春就一直擔(dān)任經(jīng)理�？赡茉谶@個小區(qū)時間長了，也有了感情吧，她總是做一些暖心的事，讓業(yè)主開心。比如每周一早上八點至九點的業(yè)主迎送服務(wù)，她帶著其他三名物管員，站成兩排，給進出的業(yè)主鞠躬行禮，輕輕一句“早上好”，一個笑臉，拉近了與業(yè)主的距離，讓業(yè)主感受到尊榮。她一米七的身高，站在小區(qū)任何一個地方，就是一道靚麗風(fēng)景。

　　早上九點我走進客服中心，開始跟龍經(jīng)理聊關(guān)于小區(qū)防疫的事。龍經(jīng)理稱我“羅哥”，作為業(yè)主，我跟她已經(jīng)很熟了。我說糾正一下，羅哥改成羅大哥吧，駝背也叫羅鍋。龍經(jīng)理嫣然一笑，撩了一下秀發(fā)，便談起了物業(yè)公司的小區(qū)設(shè)防措施。

　　“這是一場戰(zhàn)爭，我們盡量做到分秒必爭，也要做到寸土不讓�！饼埓蟠赫f完，就拿出一篇信息，說：“全在這里。”

　　我迅速瀏覽完，輕輕地放到桌子上，紙上的字符仿佛在跳動。這位物業(yè)員，正帶著她的團隊，守護著小區(qū)，把每一個細(xì)節(jié)做實，把每一個漏洞堵住。

　　關(guān)閉車庫三十個電梯前室出入口，保留唯一通道，小區(qū)內(nèi)一、二、三、四期業(yè)主，按照設(shè)定的通道通行，有效阻斷和減少病毒的傳播渠道。

　　每天對小區(qū)的道路、地下排污管、垃圾桶、健身器材、兒童游樂場、各樓棟梯間走廊、電梯前室及轎廂、車庫等進行消毒。上下午各一次，從不間斷。

　　對進出小區(qū)的所有人員、物品進行登記檢查，測體溫，給業(yè)主發(fā)放出入證，每戶每兩天僅限一人憑證進出。

　　在門崗前放置裝有消毒液的地毯，人員進出踩在地毯上，即實現(xiàn)消毒。

　　張貼宣傳標(biāo)語，懸掛橫幅，播放大屏幕，發(fā)布政府通知通告，發(fā)放宣傳資料，宣傳防疫防控知識，提高業(yè)主防疫意識。

　　主動為業(yè)主代辦事務(wù)，代購口罩、食品，繳納水電氣費，取寄快件，送菜等等。在市面口罩嚴(yán)重緊缺的情況下，為小區(qū)每戶業(yè)主免費贈送2個口罩。

　　上午九點準(zhǔn)時播送小區(qū)防控日報。

　　……

　　這是龍大春們采取的一系列疫情防控措施。

　　龍經(jīng)理見我不說話，便主動表示：我是一名黨員，我不敢說小區(qū)固若金湯，也不敢說百毒不侵，但敢保證，物業(yè)人員會拼盡全力，協(xié)助政府打贏這場病毒阻擊戰(zhàn)。

　　從客戶服務(wù)中心出來，我看見兩名清潔工，正背著噴霧桶，拿著噴霧桿，從門崗處開始，消殺病毒。

　　每天，龍大春和她的隊員們，配合防疫執(zhí)勤干部，對進出的人員認(rèn)真核對。雖然這段時間進出人員減少，但由于小區(qū)大，居住人口多，要完成管控，任務(wù)繁重。雖然很忙，戴著口罩，但只要有龍大春他們在，我仍能感受到和煦春風(fēng)。

　　我此時突然有了一種改變，認(rèn)識的改變。我覺得，一個普通的物業(yè)工人，在危難之時，毫不猶疑地站了出來，阻擊病毒，這難道不是英雄般的壯舉?不值得歌頌么?

　　他們，就是美麗的天使。

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